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诚谊家赔付服务协议




本协议仅为选择诚谊家上已通过认证的装修公司进行交易并申请诚信金登记的业主(下称“用户”)。

一、总则

本服务条款由服务条款、保障单共同组成。凡涉及到本保障服务材料均采用电子文本格式。

二、信用服务定义

诚谊家赔付服务:

1.用户通过注册诚谊家(www.cyj831.com),在“诚谊家认证标志”的企业中选择任何一家,并签订合同/协议,同时在3日内告知诚谊家客服申请诚信金,逾期视为无效。

2.对上述诚谊家认证企业在装修过程中给用户造成的财产损失,并经仲裁委员会裁决或法院判决,确定属于装修公司造成的损失,而装修公司无法履行责任,用户提供仲裁委员会的裁决书或法院的判决书,诚谊家负责先行赔付损失金额的30%。

3.单笔最高赔付可达100万。

诚谊家用户享有赔付需满足的条件:

1.交易商家必须都是印有“诚谊家认证标志”的诚信企业。

2.签订合同之日起3日内在诚谊家上填写“申请诚信金”或致电告知诚谊家客服人员进行登记。

3.全国服务热线:0535-2122002。

诚谊家赔付金的定义:

1.诚谊家公司提供给予诚谊家用户的赔付金额是根据意外发生时有效申请为主,如果在意外发生损失后再申请赔付,诚谊家不给予赔偿。

2.用户与诚谊家认证的装修公司签定合同或缴纳定金后,于3日内提交填写“申请诚信金”或致电诚谊家客服人员,并配合诚谊家客服人员取证,如若造成诚谊家客服人员无法有效取证,则有可能无法处理用户的赔付申请。

三、责任范围

用户应同时具备以下条件,方可获得保障的诚信金赔付服务:

1、用户选择的交易企业必须具有“诚谊家认证标志”;

2、用户达成交易后必须告知诚谊家客服人员或直接在诚谊家网站上填写“申请诚信金”,由客服人员进行登记备案;

3、用户享受的赔付服务,只能是诚谊家认证企业对用户造成的损失,经仲裁委员会裁定或法院判决,方可申请诚信金赔付。赔付商家对用户造成的损失,单笔最高赔付可达100万,而因用户自身原因造成损失不进行赔付。

四、免责条款

包括但不限于以下情形下导致用户在诚谊家发生的任何财产损失、一切费用,均不属于诚谊家赔付保障范围,诚谊家均不负责赔偿:

1、用户自身责任导致的损失:

1)未选择诚谊家认证的企业进行交易;

2)选择诚谊家认证的企业进行交易,但不对诚谊家进行任何的告知;

3)在与商家交易过程中,私自与商家进行口头承诺;

4)用户的故意行为、犯罪行为、重大过失行为;

5)用户证据提供不足的情况,包括但不限于诚谊家客服无法获取以下证据中的1项或多项:用户填写的虚假信息、与商家签定的合同无法确认、与商家私自进行书面的附加协议;

6)超出用户的装修款项全额、上限以上的财产损失由用户自己承担。

2、涉嫌侵犯国家法律、法规禁止的任何交易。

3、经诚谊家审核认定用户确实存在骗取赔付的情形(诚谊家保留追究法律责任权利)。

五、用户的权利义务

1、用户的权利

1)当通过诚谊家认证企业达成交易的用户,在诚谊家要求的责任范围内进行交易的,仍然产生财产损失时,诚谊家将根据协议的规定进行相关现金赔付。

2)在与诚谊家认证企业发生纠纷时,用户有权要求诚谊家在72小时内调查清楚事件并给予答复。

2、用户的义务

1)用户有义务保持诚谊家服务需要的条件处于正常状态,并在进行交易前,查看赔付运行情况,以保证全程赔付过程均受到保护,避免交易后造成的财产损失。

2)当保险承诺的服务发生后,用户有义务严格履行本协议及诚谊家的有关规定,支持并配合诚谊家履行保险服务承诺。

3)用户有义务对通过诚谊家交易的相关信息保存并告知诚谊家,以便作为用户索赔依据。

4)用户有义务遵守交易过程中的相关法律、法规及政策。

六、诚谊家的权利与义务

(一)在收到用户的诚信金服务申请后,诚谊家有权对该用户的申请予以审核真伪以确定是否向其提供赔付服务。用户同意诚谊家有权根据情况同意或拒绝用户的申请。

(二)如果用户使用诚谊家赔付服务,在交易的过程中发生财产损失,并根据本协议规定的诚谊家赔付服务规则、诚谊家赔付官网有关规则提起索赔,则诚谊家有权根据本协议规定、诚谊家官网的有关规则及用户提供的资料和证据,以其独立判断确定用户索赔是否成立,如索赔成立,诚谊家将向用户提供现金赔付。

(三)诚谊家完全有义务就本服务条款所列明的风险向保险公司投保,以保障服务承诺的兑现。

(四)诚谊家仅有义务根据诚谊家官网有关规则向用户索要有关证据,并对用户证据的真实性与准确性、交易的实际情况作进一步调查。由于用户过错导致诚谊家做出错误的赔付判断,诚谊家不对用户承担补偿责任。一旦发现用户有存在骗保行为等导致诚谊家发生误赔的,诚谊家保留追回赔付金的权利。

(五)无论何种情形,用户同意诚谊家对其使用服务所致损害的最高上限赔付依照本协议第四条执行。

七、服务条款终止及修改

(一)自然终止:如用户在线签署的《诚谊家赔付服务协议》因任何原因终止,则本协议将同时终止。

(二)单方解除权:如用户违反诚谊家官网进行赔付的规则,诚谊家有权立刻终止本协议,并且按有关规则对用户进行处罚。如用户自主删除其理赔依据需要保留的信息,则本协议即告终止。

(三)本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。

(四)无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,用户必须完全且独立地承担责任。即便本协议终止,但是诚谊家仍有权根据本协议的规定处理因本协议有效期内发生的交易所导致的用户索赔。

八、其他

(一)本协议的解释与适用以及与本协议有关的争议,均适用中华人民共和国法律。

(二)如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部份则仍具有法律效力。

(三)诚谊家因用户过失或违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为其对用户的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。

至此,您肯定已经详细阅读并已理解本《协议》,并同意严格遵守各条款和条件。





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